Trí tuệ cảm xúc

Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa một lãnh đạo xuất sắc với một lãnh đạo bình thường? Đó không phải là IQ hay kỹ năng nghiệp vụ, nhưng chính là EI (emotional intelligent) trí tuệ cảm xúc:

Các yếu tố xác định EI gồm:

1. Tự nhận thức: biết điểm mạnh, điểm yếu, động lực, giá trị và tầm ảnh hưởng của chính mình.
2. Kiểm soát bản thân: điều chỉnh hoặc chuyển hướng những cảm xúc và điểu khiển sự bộc phát của tâm trạng
3. Động lực: luôn mong muốn đạt thành tựu chỉ vì nó là điều đáng đạt được
4. Sự cảm thông: hiểu được diến tiến cảm xúc của người khác
5. Kỹ năng xã hội: xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người để dẫn dắt họ theo hướng mong muốn.

Tự nhận thức:

• Tự tin
• Tự đánh giá bản thân dựa trên thực tế
• Tự phê bình một cách hóm hỉnh

Kiểm soát bản thân:

• Đáng tin cậy và chính trực
• Thoải mái với sự mô hồ
• Cởi mở với những thay đổi

Động lực:

• Rất khao khát đạt được thành tựu
• Lạc quan, ngay cả khi đối diện với thất bại
• Trung thành với tổ chức

Sự cảm thông:

• Chuyên gia về xây dựng và giữ chân tài năng
• Nhạy cảm với các giao thoa văn hóa
• Phục vụ đối tác và khách hàng

Kỹ năng xã hội:

• Dẫn dắt sự thay đổi một cách hiệu quả
• Có tài thuyết phục
• Thông thạo việc xây dựng và lãnh đạo nhóm

Mỗi người đều sở hữu những khả năng EI nhất định, tuy nhiên có thể nâng cao trong quá trình học tập nghiêm túc, kiên trì thực hành và theo hướng dẫn của người mentor.